Dynamic Technologies

Технические вопросы

Ниже представлены материалы по работе с диагностическими комплексами, возможные неполадки и способы их устранения. Выберите нужный раздел чтобы узнать больше.

Программное обеспечение не запускается

При попытке запустить программное обеспечение диагностического комплекса ничего не происходит или возникает сообщение об ошибке

ПО не обнаруживает подключённый Монитор

Программное обеспечение работает, Монитор подключен к компьютеру, но невозможно начать запись сигнала ЭКГ, поскольку программное обеспечение считает что Монитор не подсоединён

Проблемы с базой данных

Список пациентов не содержит имён, невозможно удалить некоторых пациентов, не запоминаются введённые имена и даты рождения пациентов

Отсутствует сигнал ЭКГ

Монитор обнаружен программным обеспечением, но при нажатии на кнопку «Начало обследования» ничего не происходит

Проблемы с регистрацией сигнала ЭКГ

Сигнал ЭКГ с Монитора поступает, но запись сигнала ЭКГ не начинается или прерывается в процессе регистрации

Замена кабеля электродов

Самостоятельная замена кабеля электродов является несложной процедурой

Настройка Монитора предыдущей модели

Мониторы предыдущего поколения (совмещённые с тонометром) требуют некоторых действий для подготовки их к работе

Настройка масштабирования приложений

Как настроить масштабирование наших приложений на очень больших мониторах

Запуск приложений на компьютере Mac

Как запустить приложения Омега Диагностика и Лотос на компьютерах Mac

Настройка отправки отчётов по электронной почте

Как настроить приложение Лотос для отправки отчётов по электронной почте

Отсутствует сигнал ЭКГ

Описание:

Монитор обнаружен программным обеспечением, но при нажатии на кнопку «Начало обследования» ничего не происходит.

Проверьте настройки вашего антивируса или брандмауэра

Возможно антивирус и/или брандмауэр вашего компьютера заблокировал считывание сигнала с Монитора.

Для исправления этой ситуации необходимо открыть «Панель управления» ОС Windows, выбрать пункт «Брандмауэр Windows» и в открывшемся окне настроек выбрать ссылку «Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Windows».
Далее следует нажать кнопку «Разрешить другую программу…», выбрать файл программы «Dynamic Tech Device Driver» в открывшемся окне проводника (по умолчанию он расположен по этому пути: «C:\Program Files (x86)\Dynamic Technologies\<название вашего комплекса>\dnahost.exe»), и, когда в таблице «Разрешённые программы и компоненты» появится строчка «Dynamic Tech Device Driver», необходимо отметить три флажка – рядом с именем «Dynamic Tech Device Driver», в колонке «Домашняя или рабочая сеть» и в колонке «Публичные сети». После этого следует закрыть окно настроек брандмауэра, нажав кнопку «OK».

В случае, когда на компьютере пользователя установлен какой-либо другой антивирус/брандмауэр, необходимо настроить его таким образом, чтобы он не блокировал сетевые возможности программы «Dynamic Tech Device Driver». О том, как это сделать должно быть написано в инструкции по эксплуатации этого антивируса/брандмауэра.