Dynamic Technologies

Технические вопросы

Ниже представлены материалы по работе с диагностическими комплексами, возможные неполадки и способы их устранения. Выберите нужный раздел чтобы узнать больше.

Программное обеспечение не запускается

При попытке запустить программное обеспечение диагностического комплекса ничего не происходит или возникает сообщение об ошибке

ПО не обнаруживает подключённый Монитор

Программное обеспечение работает, Монитор подключен к компьютеру, но невозможно начать запись сигнала ЭКГ, поскольку программное обеспечение считает что Монитор не подсоединён

Проблемы с базой данных

Список пациентов не содержит имён, невозможно удалить некоторых пациентов, не запоминаются введённые имена и даты рождения пациентов

Отсутствует сигнал ЭКГ

Монитор обнаружен программным обеспечением, но при нажатии на кнопку «Начало обследования» ничего не происходит

Проблемы с регистрацией сигнала ЭКГ

Сигнал ЭКГ с Монитора поступает, но запись сигнала ЭКГ не начинается или прерывается в процессе регистрации

Замена кабеля электродов

Самостоятельная замена кабеля электродов является несложной процедурой

Настройка Монитора предыдущей модели

Мониторы предыдущего поколения (совмещённые с тонометром) требуют некоторых действий для подготовки их к работе

Настройка масштабирования приложений

Как настроить масштабирование наших приложений на очень больших мониторах

Запуск приложений на компьютере Mac

Как запустить приложения Омега Диагностика и Лотос на компьютерах Mac

Настройка отправки отчётов по электронной почте

Как настроить приложение Лотос для отправки отчётов по электронной почте

Программное обеспечение не обнаруживает подключённый Монитор

Описание:

Программное обеспечение работает, Монитор активности сердца подсоединён к компьютеру, но невозможно начать запись сигнала ЭКГ, поскольку программное обеспечение считает что Монитор не подсоединён.

Проверьте подключение Монитора к вашему ПК

USB-кабель, соединяющий Монитор и компьютер, должен быть не длиннее 3 метров. Более длинные кабели, равно как и использование разного рода USB-удлинителей, могут помешать корректной работе прибора.

Проверьте работоспособность порта USB на компьютере, подключив в него какое-либо заведомо работающее USB-устройство, например USB-накопитель (т. н. «флешку»). Если на компьютере несколько USB-портов, то попробуйте подсоединять Монитор в разные USB-порты.

Проверьте Монитор

Монитор и соединительные кабели не должны иметь видимых повреждений. Если повреждён USB-кабель, то его можно заменить самостоятельно на аналогичный, приобретённый в любом компьютерном магазине. Если повреждён Монитор или кабели электродов, обратитесь в компанию «Динамика» или к представителю в вашем регионе.

На подключённом к компьютеру Мониторе должен постоянно гореть зелёный светодиод, синий светодиод при этом гореть не должен (он лишь кратковременно моргает в момент подсоединения Монитора к компьютеру). Если на Мониторе горят оба светодиода, то это свидетельствует о повреждении внутренней памяти Монитора статическим электричеством. обычно такое повреждение устраняется автоматически и не требует каких-либо действий. Если же работоспособность Монитора не восстановилась, вам следует обратиться в Службу технической поддержки компании «Динамика».

Проверьте драйвер Монитора

Убедитесь, что Монитор корректно распознан операционной системой вашего компьютера. Для этого откройте Панель Управления ОС Windows и запустите из неё Диспетчер устройств (он находится в группе Оборудование и Звук). В Диспетчере Устройств раскройте группу «Контроллеры USB» и убедитесь, что в списке присутствует устройство «USB Serial Converter».

Далее щёлкните правой кнопкой мыши по этому пункту и в открывшемся меню выберите пункт «Свойства». Откроется окно свойств устройства. Убедитесь, что в поле «Состояние устройства» написано «Устройство работает нормально», затем переключитесь на вкладку «Драйвер» и убедитесь, что версия установленного драйвера «2.8.14.0» или больше.

Если что-либо из вышеперечисленного не соответствует действительности, то рекомендуется переустановить драйвер Монитора. Для этого откройте меню «Пуск» ОС Windows, выберите пункт «Все программы», далее папку «Динамика/<название вашего комплекса>/Служебные программы/Установить драйвер прибора». Также драйвер можно скачать на сайте нашей компании в разделе Загрузки. Обязательно убедитесь перед началом установки драйвера, что Монитор подсоединён к вашему компьютеру.