Технические вопросы

Ниже представлены материалы по работе с диагностическими комплексами, возможные неполадки и способы их устранения. Выберите нужный раздел чтобы узнать больше.

При попытке запустить программное обеспечение диагностического комплекса ничего не происходит или возникает сообщение об ошибке

Программное обеспечение работает, кардиорегистратор подключен к компьютеру, но невозможно начать запись сигнала ЭКГ, поскольку программное обеспечение считает что кардиорегистратор не подсоединён

Список пациентов не содержит имён, невозможно удалить некоторых пациентов, не запоминаются введённые имена и даты рождения пациентов

Кардиорегистратор обнаружен программным обеспечением, но при нажатии на кнопку «Начало обследования» ничего не происходит

Сигнал ЭКГ с кардиорегистратора поступает, но запись сигнала ЭКГ не начинается или прерывается в процессе регистрации

Самостоятельная замена кабеля электродов является несложной процедурой

Кардиорегистраторы предыдущего поколения (совмещённые с тонометром) требуют некоторых действий для подготовки их к работе

Проблемы с регистрацией сигнала ЭКГ
Описание:
Сигнал ЭКГ с кардиорегистратора поступает, но запись сигнала ЭКГ не начинается или прерывается в процессе регистрации.
1
Проверьте полярность сигнала ЭКГ

Следует убедиться, что сигнал ЭКГ пациента выглядит корректно – должны быть явно видны пики кардиокомплексов и они должны быть направлены вверх. Если они направлены вниз, значит перепутана полярность сигнала ЭКГ. В этом случае следует поменять местами прищепки электродов, надетые на пациента.
Правильная и не правильная полярность ЭКГ
2
Проверьте правильность процедуры обследования

Следует убедиться, что процедура обследования пациента проводится правильно. Руки и ноги пациента должны быть неподвижны и расслаблены. В положении сидя, руки пациента находятся на коленях, в положении лёжа – располагаются вдоль тела. В радиусе 1–2 метров от пациента не должны перемещаться посторонние люди. В процессе обследования пациент должен находиться в максимально комфортном и расслабленном состоянии. Не рекомендуется отвлекать пациента разговорами и демонстрировать ему экран компьютера с регистрируемой ЭКГ. Можно предложить пациенту закрыть глаза.
Правильное положение электродов на руках
Прищепки электродов следует надевать на запястья пациента таким образом, чтобы металлическая контактная площадка внутри прищепки плотно прилегала к внутренней стороне запястья. Перед началом работы запястья пациента в местах соприкосновения их с контактными площадками электродов следует смачивать физраствором или хотя бы подсолёной водопроводной водой. Использование дистиллированной воды не рекомендуется, поскольку она практически не проводит электрический сигнал. Если даже после этого правильный сигнал ЭКГ на экране не появляется, можно подсоединить электрод с жёлтым штекером вместо левого запястья на левую щиколотку, также предварительно смочив место контакта.
3
Проверьте наличие помех в сигнале ЭКГ

В процессе записи сигнала ЭКГ возможны наводки помех из электрической сети 220В. Чаще всего это происходит из-за отсутствующего в электрической сети заземления. Также возможны сетевые помехи из-за работающего неподалёку мощного промышленного оборудования: вентиляторы, трансформаторы, кондиционеры и т. п. При этом сигнал, поступающий с кардиорегистратора, имеет вид часто повторяющегося орнамента, имеющего мало общего с корректными кардиокомплексами. Несмотря на то, что диагностический комплекс может распознавать данную помеху как корректный сигнал ЭКГ, результат такого обследования не будет иметь ничего общего с обследуемым пациентом.
Помехи в сигнале ЭКГ
Если вы используете для работы с диагностическим комплексом ноутбук, то самым простым способом подавления помехи будет простое отсоединение от него кабеля электропитания на время работы с диагностическим комплексом, то есть чтобы ноутбук работал от встроенной батареи. Если же вы используете стационарный компьютер, то необходимо использовать качественную сетевую проводку с обязательным наличием заземления. О наличии в вашей сети заземления, либо о возможности его подключения следует узнавать у вашего поставщика электроэнергии.

Имейте в виду, что даже если ваш ноутбук работает от встроенной батареи, сетевая помеха может передаваться через периферийные устройства, подключённые к ноутбуку и одновременно к сети электропитания. Особое внимание уделите подсоединённым принтерам и сетевым устройствам. На время поиска источника помехи настоятельно рекомендуется отсоединить абсолютно все устройства от вашего ноутбука, включая мышь, даже если вам кажется, что помеха от этого устройства передаваться не может. После обнаружения источника помехи, его можно либо совсем отключить от компьютера, либо временно отсоединять хотя бы на время проведения обследования.
4
Проверьте целостность кабеля электродов

Кардиорегистраторы компании «Динамика» – это надёжные и чувствительные цифровые приборы. Но к сожалению у них есть слабое место — кабель электродов, соединяющий руки пациента и кардиорегистратор. Он сделан из специального очень тонкого медного проводника, хорошо передающего мельчайшие изменения электрического потенциала, и при длительном неаккуратном использовании может быть повреждён. Обрыв кабеля может быть абсолютно незаметным снаружи, поскольку оплётка кабеля электродов гораздо прочнее чем сам проводник. При этом сигнал ЭКГ носит хаотичный вид, независимо от того, надеты электроды на пациента или нет.
Обрыв в кабеле электродов
Для того, чтобы определить повреждение кабеля электродов, следует проделать несложную процедуру.

Запустите программное обеспечение вашего диагностического комплекса и начните новое обследование. На экране должен быть виден сигнал ЭКГ, пусть даже его форма будет странной, а программа будет сообщать о некорректности сигнала.

Отсоедините прищепки от кабеля электродов, а затем плотно соприкосните электроды друг с другом. Сомкнуты должны быть именно металлические части электродов, а не их оплётка, чтобы электрический сигнал с одного электрода перетекал на другой.
Замыкание электродов кардиорегистратора
Если кабель электродов исправен, то при соединении обоих электродов друг с другом сигнал ЭКГ на экране должен быстро принять вид идеальной прямой. В первые секунды эта прямая будет колебаться от верхней до нижней части графика ЭКГ, но очень быстро она должна расположиться точно по центру графика ЭКГ и в дальнейшем не менять свой вид до размыкания вами электродов.
Сигнал ЭКГ в результате замыкания электродов кардиорегистратора
Если же кабель электродов повреждён, то соприкосновение электродов друг с другом никак не скажется на форме сигнала ЭКГ – он по прежнему останется хаотичным. Но даже если этого не произошло и сигнал принял вид ровной линии, стоит убедиться, что это не совпадение и кабель действительно цел.

Для этого, удерживая одной рукой оба электрода сомкнутыми друг с другом, другой рукой аккуратно изгибайте (но не переламывая их!) кабели электродов по всей их длине, контролируя при этом форму сигнала ЭКГ на экране. Наиболее часто от неаккуратного использования повреждается кабель рядом с креплением его к прищепкам электродов, в том месте, где заканчивается оплётка штекера и начинается сам кабель.

Если в процессе изгибания кабелей сигнал ЭКГ приобретает хаотичный вид или соприкосновение электродов друг с другом вовсе не приводит к ровной линии на графике ЭКГ, то значит кабель электродов имеет внутренний разрыв и требует замены. Ещё раз повторите вышеописанную процедуру, чтобы убедиться, что проблема именно в кабеле, а, например, не в плохом контакте электродов друг с другом. После этого вам следует связаться со Службой технической поддержки компании «Динамика» и предоставить оператору технической поддержки доступ к вашему компьютеру. После этого под его руководством проделайте ещё раз всё, что описано выше в разделе «Диагностика обрыва», чтобы исключить вероятность ошибки.

После того, как специалист технической поддержки подтвердит, что проблема действительно в повреждении кабеля электродов, есть несколько вариантов развития событий.

Вы можете выслать ваш кардиорегистратор для замены кабеля в компанию «Динамика» по адресу:

196158, Российская Федерация, город Санкт-Петербург,
Московское шоссе, дом 14, корпус 1, офис 166,
тел. +7 (911) 925-27-77.

Настоятельно рекомендуем не использовать для пересылки Почту России, а воспользоваться услугами какой-либо курьерской службы. После замены кабеля ваш кардиорегистратор будет выслан вам обратно курьерской службой.

Если вы обладаете достаточными навыками по ремонту электротехники или можете воспользоваться услугами квалифицированного специалиста, то мы можем выслать вам новый кабель электродов, для того чтобы вы заменили его самостоятельно. Это сократит время ремонта примерно в два раза, поскольку не нужно будет ждать, пока ваш кардиорегистратор доставят в компанию «Динамика». Но в этом случае все повреждения платы кардиорегистратора, которые могут произойти в следствие недостаточной квалификации специалиста производящего замену кабеля, не будут являться гарантийным случаем.

О том, как самостоятельно заменить кабель электродов, вы можете прочитать в статье Замена кабеля электродов.

В обоих случаях вам будет необходимо оплатить только стоимость нового кабеля электродов и почтовые услуги согласно тарифам выбранной вами службы доставки. Сама услуга по замене кабеля электродов в офисе компании «Динамика» предоставляется бесплатно.
Помните, что любые физические или электрические повреждения кардиорегистратора приводят к потере гарантии на него. Если вы не уверены в своих силах, то лучше отправьте ваш кардиорегистратор для замены кабеля электродов в компанию «Динамика».