Технические вопросы

Ниже представлены материалы по работе с диагностическими комплексами, возможные неполадки и способы их устранения. Выберите нужный раздел чтобы узнать больше.

При попытке запустить программное обеспечение диагностического комплекса ничего не происходит или возникает сообщение об ошибке

Программное обеспечение работает, кардиорегистратор подключен к компьютеру, но невозможно начать запись сигнала ЭКГ, поскольку программное обеспечение считает что кардиорегистратор не подсоединён. 1. Проверьте подключение кардиорегистратора к вашему ПК. 2.Кардиорегистратор и соединительные кабели не должны иметь видимых повреждений. 3.3 Проверьте драйвер кардиорегистратора Убедитесь, что кардиорегистратор корректно распознан операционной системой вашего компьютера.

Список пациентов не содержит имён, невозможно удалить некоторых пациентов, не запоминаются введённые имена и даты рождения пациентов. Запустите программное обеспечение диагностического комплекса с правами Администратора. Обратитесь в службу поддержки.

Кардиорегистратор обнаружен программным обеспечением, но при нажатии на кнопку «Начало обследования» ничего не происходит.

Сигнал ЭКГ с кардиорегистратора поступает, но запись сигнала ЭКГ не начинается или прерывается в процессе регистрации

Самостоятельная замена кабеля электродов является несложной процедурой

Кардиорегистраторы предыдущего поколения (совмещённые с тонометром) требуют некоторых действий для подготовки их к работе

Программное обеспечение не обнаруживает подключённый кардиорегистратор
Описание:
Программное обеспечение работает, кардиорегистратор подсоединён к компьютеру, но невозможно начать запись сигнала ЭКГ, поскольку программное обеспечение считает что кардиорегистратор не подсоединён.
1
Проверьте подключение кардиорегистратора к вашему ПК

USB-кабель, соединяющий кардиорегистратор и компьютер, должен быть не длиннее 3 метров. Более длинные кабели, равно как и использование разного рода USB-удлинителей, могут помешать корректной работе прибора.

Проверьте работоспособность порта USB на компьютере, подключив в него какое-либо заведомо работающее USB-устройство, например USB-накопитель (т. н. «флешку»). Если на компьютере несколько USB-портов, то попробуйте подсоединять кардиорегистратор в разные USB-порты.
2
Проверьте кардиорегистратор

Кардиорегистратор и соединительные кабели не должны иметь видимых повреждений. Если повреждён USB-кабель, то его можно заменить самостоятельно на аналогичный, приобретённый в любом компьютерном магазине. Если повреждён кардиорегистратор или кабели электродов, обратитесь в компанию «Динамика» или к представителю в вашем регионе.

На подключённом к компьютеру кардиорегистраторе должен постоянно гореть зелёный светодиод, синий светодиод при этом гореть не должен (он лишь кратковременно моргает в момент подсоединения кардиорегистратора к компьютеру). Если на кардиорегистраторе горят оба светодиода, то это свидетельствует о повреждении внутренней памяти кардиорегистратора статическим электричеством. Для исправления такой неисправности предназначена программа «Восстановление кардиорегистратора».

Программу восстановления кардиорегистратора можно запустить одним из следующих способов:

  • Выберите пункт меню кнопки «Пуск» ОС MS Windows «Все программы\Динамика\<название вашего комплекса>\Служебные программы\Восстановление кардиорегистратора»
  • Если у вас установлено программное обеспечение «Лотос» или «Оникс», то запустите его, затем откройте меню программы (кнопка над списком пациентов) и выберите пункт «Восстановление кардиорегистратора»
  • Если у вас установлено программное обеспечение «Омега Диагностика», то запустите его, нажмите кнопку «Дополнительно» в верхней части окна программы, а затем в открывшемся меню выберите пункт «Средство аварийного восстановления кардиорегистратора»
  • Также вы можете воспользоваться поисковой службой Windows – найдите на вашем компьютере файл «EcgModuleRecovery.exe» и запустите его

Подсоедините к компьютеру кардиорегистратор, повреждённый статическим электричеством. Если у вас несколько кардиорегистраторов компании «Динамика», оставьте подсоединённым только повреждённый кардиорегистратор, остальные временно отсоедините.
Введите серийный номер повреждённого кардиорегистратора. Он указан на наклейке на корпусе кардиорегистратора. Вводите только цифры серийного номера, например «721234».
Нажмите кнопку «Восстановить идентификатор кардиорегистратора» и немного подождите.
В случае успешного восстановления кардиорегистратора должно появиться соответствующее сообщение. В противном случае отсоедините повреждённый кардиорегистратор от компьютера, затем подсоедините его вновь, подождите минутку и снова нажмите кнопку «Восстановить идентификатор кардиорегистратора». Если же и в этом случае работоспособность кардиорегистратора не восстановилась, вам следует обратиться в Службу технической поддержки компании «Динамика».

Обратите внимание, что в случае, если вы ошибочно пытаетесь восстановить неповреждённый кардиорегистратор, вам будет выведено сообщение «Не обнаружено неисправных кардиорегистраторов». При этом память такого кардиорегистратора не будет затронута программой восстановления.
3
Проверьте драйвер кардиорегистратора

Убедитесь, что кардиорегистратор корректно распознан операционной системой вашего компьютера. Для этого откройте Панель Управления ОС Windows и запустите из неё Диспетчер устройств (он находится в группе Оборудование и Звук). В Диспетчере Устройств раскройте группу «Контроллеры USB» и убедитесь, что в списке присутствует устройство «USB Serial Converter».

Если в списке вместо этого присутствует устройство с именем «Serial -> USB», это означает, что кардиорегистратор, возможно, повреждён статическим электричеством. Для его восстановления воспользуйтесь программой «Восстановление кардиорегистратора».

Далее щёлкните правой кнопкой мыши по этому пункту и в открывшемся меню выберите пункт «Свойства». Откроется окно свойств устройства. Убедитесь, что в поле «Состояние устройства» написано «Устройство работает нормально», затем переключитесь на вкладку «Драйвер» и убедитесь, что версия установленного драйвера «2.8.14.0» или больше.

Если что-либо из вышеперечисленного не соответствует действительности, то рекомендуется переустановить драйвер кардиорегистратора. Для этого откройте меню «Пуск» ОС Windows, выберите пункт «Все программы», далее папку «Динамика/<название вашего комплекса>/Служебные программы/Установить драйвер прибора». Также драйвер можно скачать на сайте нашей компании в разделе Загрузки. Обязательно убедитесь перед началом установки драйвера, что кардиорегистратор подсоединён к вашему компьютеру.